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DQEPE

La Direction de la qualité, évaluation, performance et éthique a pour mission de mettre en place un système intégré de gestion de la qualité et de la performance et d’en assurer le déploiement et les suivis requis. Elle exerce un rôle stratégique dans la mise en place du pilotage de la performance organisationnelle et offre des services conseils et de soutien à l’ensemble des directions et programmes dans la conduite de leurs activités d’amélioration continue.

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La Direction de la qualité, évaluation, performance et éthique doit également s’assurer de la conformité de l’établissement aux normes, lois et règlements des organismes d’agrément ainsi que de la conformité au programme d’évaluation de la qualité du milieu de vie du ministère de la Santé et des Services sociaux pour les ressources d’hébergement, et ce, en partenariat avec les directions des soins infirmiers, des services professionnels et des services multidisciplinaires. Dans cette perspective, elle exerce un rôle de vigie et de coordination de la reddition de comptes pour donner suite aux recommandations de ces organismes. Elle apporte son soutien dans la recherche et le développement de moyens pour accroître la qualité des soins et des services et la sécurité des usagers.

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Dans le but de favoriser des pratiques respectueuses des règles d’éthique, cette direction est également responsable d’élaborer le cadre conceptuel d’éthique portant sur les enjeux éthiques relevant des secteurs cliniques, organisationnels et de la recherche. Elle doit assurer la mise en place de processus de soutien et de résolution de problèmes éthiques.

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De plus, la Direction de la qualité, évaluation, performance et éthique assume la gestion et la coordination des dossiers organisationnels à portée légale tels les poursuites, les événements sentinelles, le suivi des recommandations du coroner ainsi que le suivi des alertes et rappels concernant les produits, fournitures et équipements utilisés dans la prestation de soins et de services.

croissance

Communications

Un important volet de sa mission lui permet de jouer un rôle de premier plan dans la réalisation des communications organisationnelles. Elle met en place les moyens et les outils nécessaires afin d’assurer la cohésion, la transparence et la clarté des communications internes et externes, éléments essentiels à la gestion de la réputation et de la marque de l’organisation.

Voici les mandats assurés par l'équipe des communications : 

  • Assurer un rôle-conseil auprès des directions dans leurs activités de communication liées à la réalisation des objectifs du plan stratégique de l’établissement et dans toutes autres activités de communication destinées à leurs publics internes et externes

  • Innover et proposer des outils de communication répondant aux différents besoins de l’organisation et de ses parties prenantes

  • Assurer de saines relations publiques notamment avec les élus municipaux, provinciaux, fédéraux, les organismes de l’ensemble du territoire, les comités des usagers et les fondations

  • Assurer une veille médiatique, faire des états de situation au MSSS et donner suite au courrier ministériel

  • Voir au contrôle de la qualité des contenus Web

  • Être responsable de la stratégie de communication auprès des médias et différents réseaux sociaux

  • Assurer le respect, l’intégrité et le développement de l’image de marque de l’organisation.

Entretien

Ressources financières

La Direction des ressources financières (DRF)  a pour mission  de s’assurer que l’information financière présentée soit fiable, intègre et fidèle aux normes comptables canadiennes pour le secteur public. De plus, elle assure le respect des lois fiscales en vigueur ainsi que des obligations de reddition de compte qui en découlent,  et répond aux demandes d’informations financières et statistiques requises par le ministère de la Santé et des Services sociaux.

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Elle joue un rôle stratégique dans la vigie financière qu’elle exerce, notamment par sa participation à l’identification  de pistes d’optimisation et de mesures d’économies ; contribuant ainsi à la réalisation de la mission des directions et programmes. Elle offre également des services conseils et de soutien en matière financière et fiscale à l’ensemble des directions.

  • Relevant de la direction des ressources financières, la direction adjointe Budgétisation et performance a la mission de fournir de l’information financière en temps opportun permettant d’atteindre l’équilibre budgétaire.

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    En tant que direction service-conseil, elle offre des services de soutien aux gestionnaires dans l’analyse financière, et ce, dans le but de maximiser l’allocation des ressources financières.

  • La comptabilité générale, trésorerie et immobilisations est responsable de la préparation du rapport annuel AS-471 ainsi que de la gestion de la trésorerie et des emprunts. Elle est en charge de la comptabilisation, des paiements et du financement des immobilisations (mobilier, équipements et travaux d’aménagement et construction). Elle effectue également les redditions de compte au MSSS pour les immobilisations.

  • Les comptes à payer exécutent les tâches inhérentes aux dépenses d’exploitation autres que salariales du CISSSME. Le service des comptes payables est le point de contact des fournisseurs émettant des factures.

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    Il s’occupe du suivi des factures en attente, de la gestion des litiges, de la préparation et de l’exactitude des paiements, et de l’archivage des factures de l’année financière courante et précédente.

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    Le personnel des comptes payables est en charge également du renflouement des petites caisses et des comptes de dépenses​​​​​​​ des employés rémunérés par le CISSSME.

  • Les comptes à recevoir et le paiement des ressources (SIRTF) sont responsables de la facturation et de la perception des comptes à recevoir des différentes missions de l’établissement (hébergement, RNI, hospitalisation, CLSC, créances salariales, transport), des ventes de services, des recouvrements et des autres revenus.

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    Ils effectuent le suivi des comptes en souffrance et appliquent des mesures de collection en conformité avec la politique de l’établissement.  Ils s’assurent de la conformité avec la règlementation en vigueur, des paiements des ressources non institutionnelles en lien avec les usagers dont ils perçoivent la contribution mensuelle.

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    Ils voient à la mise à jour des tarifs facturés en conformité avec les directives du MSSS. Ils gèrent les biens ($) en fiducie des usagers inaptes ainsi que ceux pour lesquels le curateur public administre les biens. Ils traitent les plaintes en lien avec les comptes à recevoir des usagers et participent à l’amélioration des mesures recommandées par le protecteur du citoyen. Ils administrent dans les endroits stratégiques les besoins de liquidités pour la poursuite des activités des services en place et assurent la gestion du transport des valeurs.

  • Le contrôle de la rémunération est responsable de contrôler la qualité des données primaires de la rémunération et de son impact sur les résultats financiers de l’établissement qui représente 70% des dépenses du CISSS de la Montérégie-Est.

  • Voici certains titres d'emploi au sein de la direction : 

    • Agent(e) administratif(-ves)

    • Technicien(ne) administratif(-ves)

    • Professionnel(le) comptable

Réunion d'affaires à la petite table

Ressources humaines

La Direction des ressources humaines a pour mission d’assurer la qualité, la disponibilité et le bien-être des ressources humaines. Dans ces différents volets de sa mission, elle assure un leadership et un rôle conseil auprès des directions et des équipes.

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Cette direction oeuvre dans les champs de compétences suivants : l’attraction et la rétention des talents, la gestion de la présence au travail et des activités de remplacement, le maintien des relations de travail, la planification de la main-d’oeuvre, la gestion de la rémunération et des avantages sociaux, la gestion et la promotion de la santé et de la sécurité au travail et le développement des compétences. Le développement organisationnel quant à lui, soutient l’ensemble de l’organisation en matière d’expérience employé, de climat de travail, de reconnaissance, de civilité et de gestion du changement.

    • Affichage et octroi des postes :  suivant analyse, procède à l’affichage et à l’octroi des postes à l’interne, applique l’ensemble des dispositions relatives à l’octroi des postes;

    • Exigences de poste et reclassification : gardien de la cohérence organisationnelle en matière d’exigences de poste en assurant l’évaluation des besoins et le service-conseil menant à la détermination des exigences requises, s’applique également à l’évaluation des titres d’emploi et leur déploiement dans l’organisation;

    • Analyse des structures de postes : assurer les ajustements requis aux structures de postes afin de maximiser la disponibilité et la stabilité de la main-d’œuvre notamment via l’actualisation de la surtitularisation, du rehaussement des postes et de la titularisation;

    • Révision des structures de postes : actualisation des mécanismes de réorganisation des structures de postes et des diverses allocations visant l’offre de service du CISSS de la Montérégie-Est.

  • Les défis qui n’attendent plus que toi :

    • Coordonner et optimiser le plan de développement des ressources humaines (PDRH) en collaboration avec la DSI, la DSM, la DQEPE, les syndicats, les conseils et la Formation Continue Partagée (FCP);

    • Accompagner les directions et les formateurs dans la conception, l’actualisation et la réalisation des activités de développement;

    • Intégrer les nouvelles tendances en matière de pédagogie et de technologies éducatives pour un PDRH attrayant, stimulant et des formateurs à l’avant-garde;

    • Assurer la gestion de l’espace Savoirs soit le système de gestion de la formation;

    • Assurer la gestion de l’Environnement Numérique d’Apprentissage (ENA), la plate-forme de formations en ligne du MSSS;

    • Assurer la gestion de la formation des employés syndiqués et non syndiqués.

    • Naviguer dans la gestion de la formation qui est encadrée par les normes de conventions collectives.

Juridique

Le volet juridique de sa mission est assumé par le service du contentieux, qui assure un rôle-conseil, d'expertise et de veille juridique quant au respect des droits et des obligations de l’établissement en matière de lois et de règlements, et ce, pour les droits de la jeunesse, de la santé, du travail, et le droit corporatif.

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Enfin, elle assume les responsabilités liées à l’application et aux suivis de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.

Secteur Jeunesse

  • Avocat(e);

  • Agent(e) administratif(-ive);

  • Technicien(ne) juridique;

  • Secrétaire juridique.

  • Pour le volet du stage dans le secteur juridique, nous avons des stages de formation du Barreau du Québec afin de former de futur avocat à la pratique du droit en protection de la jeunesse spécifiquement.

  • Le stagiaire apprendra les différentes étapes pour mener à bien un mandat du début à la fin. Pour ce faire, il rédigera des procédures, il donnera des conseils juridiques, il effectuera la préparation des témoins et des dossiers. Il accompagnera les intervenants sociaux dans les différentes étapes du processus judiciaire. Il participera aux négociations et aux différents modes alternatifs de résolution des conflits.  Il effectuera des représentations au tribunal soit, le Tribunal unifié de la famille, division jeunesse.

  • Les spécificités du droit de la jeunesse, plus spécifiquement, comment nous pouvons concilier le volet social et juridique dans la situation d’un enfant vulnérable, et pour lequel des mesures de soutien sont requises pour sa famille, afin de permettre à cet enfant d’être en sécurité et d’avoir un sain développement.

Les titres d'emploi dans le secteur juridique​

livre de lois

Secteur Contentieux et affaires juridiques

  • Le stagiaire en technique juridique pourrait être appelé à travailler dans plusieurs de nos secteurs, plus particulièrement : droit de la jeunesse, accès à l’information, droit du travail.

  • Les tâches du stagiaire en technique juridiques sont variées, allant de la recherche et analyse de plumitifs criminels ou civils, recherches juridiques, suivi de dossiers en matière d’accès à l’information, lecture et demandes de correction de jugements, préparation de résumés de dossiers, et autres tâches similaire afin de supporter les avocats dans la préparation de leurs dossiers. Les échanges avec les avocats, avec les secrétaires juridiques du contentieux, avec la clientèle ainsi qu’avec le personnel judiciaire font également partie des réalités du quotidien.

  • Le stage en technique juridique au contentieux offre une opportunité unique de se familiariser avec plusieurs domaines de droit, et notamment avec le processus de la protection de la jeunesse. Il propose des tâches variées et permet le mettre en pratique les apprentissages de façon concrète tout en œuvrant dans des domaines de droit très humains.

L’importance du soutien administratif en santé

Dans l’univers complexe du réseau de la santé, le soutien administratif est un pilier trop souvent discret, mais absolument essentiel. Que ce soit en soutien direct aux équipes cliniques ou dans les sphères purement administratives, ces professionnel(les) jouent un rôle clé pour assurer la fluidité, la stabilité et l’efficience de l’organisation.

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D’un côté, leur travail soutient le bon déroulement des soins  : gestion des horaires, coordination des rendez-vous, mise à jour des dossiers, accueil des usagers, soutien logistique aux équipes… Autant d’actions concrètes qui permettent aux intervenant(e)s de se concentrer sur leur mission première : offrir des soins humains et de qualité.

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D’un autre côté, au cœur même des fonctions de gestion, de finances, de ressources humaines, de formation, d’approvisionnement ou encore de planification stratégique, les équipes administratives assurent la cohérence et la viabilité du système. Leur travail de l’ombre est ce qui rend possibles les projets, les suivis rigoureux, la conformité et l’amélioration continue.

Faire un stage dans le
secteur administratif

DEMANDE DE STAGE

450 771-3333, poste 793050

SANTÉ MONTÉRÉGIE

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